A Meta, empresa responsável pelo aplicativo, reconheceu que parte dessas suspensões ocorreu devido a um erro interno no sistema de bloqueio de contas.
Segundo a companhia, o mecanismo que identifica violações dos Termos de Serviço apresentou falhas e acabou classificando incorretamente alguns perfis como suspeitos.
Usuários afetados relataram que suas contas foram colocadas “sob análise” ou até banidas, mesmo sem qualquer ação que justificasse a medida.
Nessas situações, o WhatsApp exibe um aviso informando que o perfil está em revisão — processo que pode durar até 24 horas — período em que o envio e o recebimento de mensagens ficam totalmente bloqueados.
A instabilidade também se refletiu nos indicadores do Downdetector, que registrou um pico de notificações relacionadas ao WhatsApp.
Além das suspensões e banimentos, houve relatos de falhas intermitentes no envio de textos, fotos, vídeos, áudios e documentos, sugerindo que o problema não afetou todos os usuários da mesma forma.
Em nota, a Meta afirmou:
“Trabalhamos continuamente para impedir o uso indevido da plataforma e banimos contas para proteger nossos usuários. Eventualmente, podem ocorrer equívocos e, quando isso acontece, buscamos resolver a situação o mais rapidamente possível para que as pessoas possam voltar a se comunicar.”
Apesar de admitir o erro, a empresa não informou quantas contas foram impactadas nem estabeleceu um prazo para a normalização completa do serviço.
Enquanto isso, relatos de instabilidade continuam surgindo em diferentes regiões do mundo nesta terça-feira (04.ago.2026).
Em alguns casos, o aplicativo funcionava normalmente; em outros, usuários enfrentavam falhas recorrentes, indicando que o problema se manifestou de forma desigual.
Para quem teve a conta suspensa, a orientação é utilizar a opção Pedir análise no próprio aplicativo e aguardar o retorno da plataforma.
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FONTE/CRÉDITOS: Bruno de Lima, do DIÁRIO DO PAÍS
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